火车站寄存柜不足8小时按8小时计费?网友看法不一,运营方回应

火车站寄存柜不足8小时按8小时计费?网友看法不一,运营方回应

hyde012 2025-07-11 中式装修 6 次浏览 0个评论

近日,有网友发文称,上海南站的寄存柜不满8小时,收费按8小时计算。在《贵吗?铁路上海南站的自助寄存柜》的文章中,该网友提供了具体的订单详情,其于7月5日在上海南站高铁站寄存行李,使用大柜共1小时36分钟,收费30元。收费标准为预付30元,不足8小时按8小时计,其后附上了一张小铁寄存柜的照片。

上海南站寄存柜的收费标准:8小时收费起租,不足8小时按8小时计。 小铁寄存柜供图

网友对此看法不一,有人觉得收费不合理,标准应该更细化,从1小时算起比较合理。有人表示能够接受,火车站的寄存柜经常满格,“觉得合理就用,不合理就不要使用。”

7月11日,小铁寄存柜有关负责人向澎湃新闻记者确认,上述网友所发的订单是他们的。上海南站作为重要的铁路枢纽,中转旅客及商务旅客居多,“不足8小时按8小时计”的规则主要服务需要较长时间寄存行李的旅客,上海南站、上海虹桥站和上海火车站收费规则都是一致的。

当日,澎湃新闻记者打开“小铁寄存柜”小程序查询发现,该企业在全国多地的火车站、地铁站、商场均设有寄存柜,且收费标准不尽相同。以上海为例,除了上述火车站的寄存柜“不足8小时按8小时计费”,上海地铁1号线人民广场的寄存柜大柜按小时计费,不足1小时按1小时计费,预付30元,每小时收费5元,每天30元封顶;位于静安区的中信泰富广场的寄存大柜则从半小时开始计费,不足30分钟按30分钟计算,每30分钟6元,每1天封顶50元。

火车站和地铁站寄存柜计费标准不同,地铁站8小时内有阶梯计费

7月11日,小铁寄存柜有关负责人表示,上海南站共有10台小铁寄存柜,共49个柜门格口(包含大中小),计费规则为“8小时收费起租”,前8小时内统一收费,其中小柜10元、中柜20元、大柜30元,超出8小时后的部分,按小/中/大柜额外加收1/2/3元每小时(不足1小时按1小时收费)。

记者在“小铁寄存柜”小程序查询发现,上海虹桥火车站小铁寄存柜的收费标准同样以8小时计,8小时内小柜收费10元、中柜收费20元、大柜收费30元,不过未写明8小时以后该如何计费。

虹桥火车站站内,寄存柜收费规则。 小程序截图

地铁方面,上海地铁1号线人民广场小铁寄存点的收费规则为:小柜每1小时2元,不足1小时按1小时计费,每天12元封顶;中柜每1小时4元,不足1小时按1小时计费,每天24元封顶;大柜每1小时5元,不足1小时按1小时计费,每1天封顶30元。

上海地铁1号线人民广场站,寄存柜收费规则。 小程序截图

商场方面,位于静安区的中信泰富广场的小铁寄存大柜则从半小时开始计费,收费规则为:小柜每1小时4元,不足1小时按1小时计算,每1天封顶30元;中柜每1小时5元,不足1小时按1小时计算,每1天封顶40元;大柜每30分钟6元,不足30分钟按30分钟计算,每1天封顶50元。

与中信泰富广场相隔数百米的吴江路湟普汇商场,小柜、中柜、大柜每小时收费标准分别为2元、2.5元、3元,每1天封顶分别为20元、25元、30元。

中信泰富广场寄存柜收费规则。 小程序截图

运营方:火车站寄存柜主要服务较长时间寄存行李的旅客

7月11日,小铁寄存柜有关负责人向澎湃新闻记者表示,上海南站、上海虹桥站和上海火车站收费规则都是一致的,其最终定价,是基于详细分析当地市场环境实际情况,并且严格由其与地铁/铁路等场地方共同商议确认的结果。这确保了价格既符合市场规律,也契合各站点具体运营条件。

关于上海南站具体计费规则,小铁寄存柜方面表示,上海南站作为重要的铁路枢纽,中转旅客及商务旅客居多,“预付30元,8小时封顶(不足8小时按8小时计)”的规则,主要服务于需要较长时间寄存行李的旅客,相较于纯小时累加制,简化了计费流程和用户理解成本。旅客在寄存时即可明确知道8小时内的最高费用(30元),无需精确计算短时费用,取件时结算也更快。这对于人流量大、节奏快的火车站环境尤为重要,能提升服务效率和用户体验。同时,该方案对超过8小时的部分收费标准为3元/小时,和前8小时收费标准3.75元/小时相比,有一定优惠。

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